AVISO DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, MI RESERVA OK S.A.S., identificada con NIT 901516482, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa a todos los usuarios, clientes, propietarios, participantes de promociones y sorteos, y demás titulares de la información, la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

1. Responsable del Tratamiento

Razón Social: MI RESERVA OK S.A.S.
NIT: 901516482
Correo electrónico de contacto: soporte@mireservaok.com
Página web: www.mireservaok.com
Teléfono de atención: +57 320 558 6428.

2. Datos Personales Recolectados

Para el desarrollo de nuestras actividades comerciales y promocionales, Mi Reserva OK podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.

• Número de identificación.

• Número de teléfono o celular.

• Dirección de residencia.

• Correo electrónico.

• Ciudad y país de residencia.

• Información relacionada con reservas y transacciones.

• Datos de navegación, dirección IP, cookies y tecnologías similares utilizadas en nuestra página web y aplicaciones.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro y administración de usuarios en la plataforma.

• Procesar reservas de alojamiento, transporte, tours y demás servicios ofrecidos por Mi Reserva OK.

• Asignar y administrar tickets promocionales y la participación en sorteos o campañas comerciales.

• Contactar a los usuarios para confirmar reservas, pagos, entregas de premios o brindar soporte.

• Enviar información comercial, promociones, campañas de fidelización y novedades, cuando exista autorización del titular.

• Realizar estudios estadísticos, análisis de mercado y mejoras en la calidad del servicio.

• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales y regulatorias.

4. Transferencia y Transmisión de Datos

Mi Reserva OK no venderá ni cederá los datos personales de sus usuarios a terceros para fines comerciales no autorizados. Sin embargo, podrá compartir la información cuando sea necesario para:

• El cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

• La prestación de servicios por parte de proveedores tecnológicos, plataformas de pago, operadores turísticos o aliados comerciales que actúen como encargados del tratamiento.

• La ejecución de contratos y servicios solicitados por el usuario.

En todos los casos, se adoptarán las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.

5. Derechos de los Titulares

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

• Ser informado sobre el uso que se ha dado a su información.

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

• Solicitar la supresión de sus datos personales cuando sea procedente.

• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual que lo impida.

• Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Procedimiento para Consultas, Reclamos o Revocatoria de Autorización

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud escrita enviada al correo electrónico soporte@mireservaok.com, indicando como mínimo:

• Nombre completo.

• Documento de identidad.

• Número de contacto.

• Correo electrónico registrado.

• Descripción clara de la consulta, reclamo o solicitud.

Mi Reserva OK dará respuesta a las consultas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico, recordar preferencias de los usuarios y optimizar nuestros servicios. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma.

8. Seguridad de la Información

Mi Reserva OK adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Mi Reserva OK podrá actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad cuando sea necesario para cumplir cambios legales, regulatorios o mejoras en sus procesos internos. Cualquier modificación será publicada oportunamente en la página web oficial.

10. Vigencia

El presente Aviso de Privacidad rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Mi Reserva OK realice el tratamiento de datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

Al registrarse en la plataforma, realizar una reserva, adquirir tickets promocionales o participar en campañas comerciales organizadas por Mi Reserva OK, el titular declara haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí establecidos.